Dasar Privasi granat88 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Ahli Malaysia

granat88 adalah platform hiburan dalam talian yang menawarkan pelbagai permainan kasino live — termasuk baccarat, blackjack, roulette, dan slot — serta pertaruhan sukan yang merangkumi bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, badminton BWF, e-sukan MPL, bola keranjang NBA, tenis, dan banyak lagi. Dalam mengendalikan perkhidmatan ini kepada ahli-ahli kami di seluruh Malaysia, kami semestinya perlu mengumpul dan memproses sejumlah data peribadi.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform granat88, termasuk pelawat yang melayari laman web tanpa mendaftar, ahli berdaftar yang aktif menggunakan perkhidmatan kami, dan mana-mana individu yang berkomunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan granat88. Ia merangkumi semua kaedah capaian — sama ada melalui pelayar web pada komputer atau telefon pintar.

Berikut adalah kategori data peribadi yang mungkin dikumpul oleh granat88 semasa anda menggunakan platform kami:

Kami tidak mengumpul data kategori sensitif seperti maklumat perubatan, pandangan politik, atau kepercayaan agama kecuali diwajibkan secara khusus oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

granat88 mengumpul data peribadi melalui beberapa saluran utama:

• Secara langsung daripada anda: Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran akaun, proses pengesahan KYC, borang deposit dan pengeluaran, atau semasa anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami.
• Secara automatik semasa penggunaan: Apabila anda melayari platform granat88, sistem kami secara automatik merekodkan data teknikal termasuk alamat IP, jenis pelayar, peranti yang digunakan, halaman yang dilawati, dan tempoh masa pada setiap halaman. Data ini dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa.
• Daripada penyedia pembayaran: Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), penyedia pembayaran tersebut mungkin berkongsi maklumat transaksi tertentu dengan kami bagi tujuan pengesahan dan pematuhan.
• Daripada sumber awam: Dalam kes-kes tertentu yang berkaitan dengan siasatan penipuan atau pematuhan AML, kami mungkin menyemak maklumat yang tersedia secara awam.

granat88 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan berikut yang sah dan perlu:

• Pengendalian akaun: Mencipta dan menguruskan akaun granat88 anda, termasuk proses log masuk, pengesahan identiti, dan pengurusan baki.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX, serta mengendalikan pengeluaran kemenangan anda dalam MYR.
• Penyediaan perkhidmatan: Menyediakan akses kepada permainan kasino live, slot, pertaruhan bola sepak, badminton, e-sukan, dan semua perkhidmatan lain yang tersedia di platform granat88.
• Keselamatan & pencegahan penipuan: Mengesan dan menyiasat aktiviti mencurigakan, melindungi akaun anda daripada capaian tanpa kebenaran, dan memastikan integriti platform.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan AML (Anti-Money Laundering), KYC (Know Your Customer), dan keperluan pelaporan undang-undang lain yang berkuat kuasa di Malaysia.
• Sokongan pelanggan: Menangani pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan yang anda hantar melalui live chat atau e-mel.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun anda, pindaan terma, atau gangguan perkhidmatan yang dirancang.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan (dalam bentuk agregat dan tanpa nama) untuk terus menambah baik pengalaman pengguna di granat88.

Kami tidak menggunakan data peribadi anda untuk membuat profil pemasaran yang dijual kepada pihak luar, atau untuk tujuan yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.

granat88 tidak menjual, menyewa, atau berkongsi data peribadi ahli dengan pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi data tertentu:

• Penyedia perkhidmatan yang dikontrak: Kami bekerja dengan penyedia perkhidmatan yang terpilih dengan teliti — seperti pembekal teknologi pemprosesan pembayaran, penyedia perkhidmatan cloud yang selamat, dan platform permainan — yang memerlukan akses terhad kepada data tertentu untuk menjalankan fungsi mereka bagi pihak granat88. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan undang-undang: Jika granat88 diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah untuk mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia, kami akan berbuat demikian dalam had yang diwajibkan sahaja.
• Perlindungan hak platform: Dalam kes penipuan yang disyaki atau pertikaian undang-undang, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat yang relevan kepada peguam atau badan timbang tara yang terlibat dalam resolusi pertikaian tersebut.

granat88 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi dan kewangan ahli kami terlindung pada tahap tertinggi. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan granat88 disulitkan menggunakan TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256. Ini bermakna walaupun seseorang berjaya memintas trafik, mereka tidak dapat membaca kandungannya.
• Pengasingan dana ahli: Wang ahli disimpan dalam akaun kewangan yang diasingkan sepenuhnya daripada dana operasi granat88 — memastikan dana anda sentiasa tersedia tanpa bergantung kepada keadaan kewangan operasi syarikat.
• Kawalan capaian dalaman: Hanya kakitangan granat88 yang mempunyai keperluan yang sah dan telah menjalani pemeriksaan latar belakang dibenarkan mengakses data peribadi ahli. Setiap capaian dilog dan dipantau.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Ahli digalakkan dan boleh mengaktifkan pengesahan dua faktor untuk perlindungan tambahan terhadap capaian tanpa kebenaran ke akaun mereka.
• Pemantauan ancaman berterusan: Pasukan teknikal kami menggunakan sistem pengesanan anomali untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap ancaman keselamatan dalam masa nyata.
• Audit keselamatan berkala: Platform granat88 menjalani semakan dan audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan yang berpotensi.

Walaupun begitu, kami perlu menyatakan dengan jujur bahawa tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, granat88 komited untuk memaklumkan kepada ahli yang terjejas dalam tempoh yang munasabah dan mengambil tindakan pemulihan yang sewajarnya.

Platform granat88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan lancar. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki sesi (session cookies): Kuki sementara yang diperlukan untuk memastikan anda kekal log masuk semasa sesi permainan atau pertaruhan. Kuki ini dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar.
• Kuki kefungsian: Kuki yang menyimpan pilihan anda seperti bahasa, format odds, dan tetapan paparan untuk memudahkan penggunaan pada masa hadapan.
• Kuki analitik: Kami menggunakan analitik dalaman untuk memahami bagaimana ahli menggunakan platform kami — halaman mana yang paling banyak dilawati, berapa lama sesi permainan, dan sebagainya. Data ini digunakan dalam bentuk agregat dan tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan platform.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan, aktiviti tidak biasa, dan tanda-tanda capaian tanpa kebenaran.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan kefungsian platform granat88 — contohnya, anda mungkin perlu log masuk semula setiap kali melawati platform.

Sebagai ahli granat88 yang bermastautin di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang. Semua permintaan boleh dikemukakan kepada kami melalui e-mel di support@granat88.run atau melalui live chat dalam platform.

granat88 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif, ditambah tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Rekod deposit dan pengeluaran disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun selepas transaksi, sesuai dengan keperluan pematuhan AML dan undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun selepas isu diselesaikan bagi tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian berpotensi.
• Data teknikal dan log: Log keselamatan dan teknikal biasanya disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan.
• Data kuki: Kuki sesi dipadam apabila sesi ditamatkan. Kuki kefungsian dan analitik mempunyai tempoh tamat yang ditetapkan antara 30 hari hingga 2 tahun.

Selepas tempoh penyimpanan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk mengekalkan data tersebut, granat88 akan memadam atau menyahkenal pasti data peribadi anda dengan selamat menggunakan kaedah yang sesuai.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan mana-mana hak yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@granat88.run — untuk pertanyaan berkaitan privasi dan permintaan akses data. Kami akan membalas dalam tempoh 2 hari bekerja.
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform granat88 untuk pertanyaan segera.

granat88 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari masa ke masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap kali terdapat pindaan yang material terhadap cara kami memproses data peribadi anda, kami akan memaklumkan melalui notifikasi dalam platform atau e-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.

Penggunaan berterusan platform granat88 selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.